Chính sách Đổi & Trả hàng

 

I.  QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, www.KangarooHanoi.vn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.


II.  ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi giao hàng
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của www.KangarooHanoi.vn  hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của www.KangarooHanoi.vn hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)


III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).


IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng Kangaroo (1900 55 55 66) hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của NPP www.KangarooHanoi.vn.
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của www.KangarooHanoi.vn và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

 

Giới thiệu www.KangarooHanoi.vn

www.KangarooHanoi.vn hiện đang dẫn đầu thị trường về phân phối trực tuyến các sản phẩm thương hiệu Kangaroo. Chúng tôi liên tục mở rộng liên kết và hợp tác với các Showroom Kangaroo trên địa bàn Hà Nội để phục vụ khách hàng được tốt nhất.

Quý khách có thể đặt mua hàng trực tuyến hoặc đặt mua hàng qua số điện thoại liên hệ 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004. Kangaroo Hà Nội sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng, sau đó đội ngũ kỹ thuật trực tiếp đến giao hàng, lắp đặt và thanh toán tại nhà Quý khách.

Quý khách có nhu cầu trải nghiệm các sản phẩm trưng bày tại Showroom Kangaroo trước khi mua hàng. Quý khách có thể trực tiếp đến các chuỗi Showroom liên kết của Kangaroo Hà Nội và thực hiện các bước mua hàng sau.
1. Đặt mua hàng trước qua hệ thống www.KangarooHanoi.vn hoặc mua hàng qua số Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004 Quý khách sẽ được nhận mã đơn hàng do nhân viên Sale online cung cấp.
2. Quý khách đến các điểm Showroom Kangaroo liên kết với chúng tôi phía dưới, cung cấp mã đơn hàng để được phục vụ theo chính sách giá và chương trình khuyến mại của kangaroohanoi.vn. (Quý khách mua hàng trực tiếp tại Showroom sẽ theo chính sách giá riêng của mỗi Showroom).

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng !

Chia sẻ:
www.KangarooHanoi.vn - Nhà phân phối chính hãng sản phẩm của Tập đoàn Kangaroo

GIẤY CHỨNG NHẬN NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH HÃNG

GIẢI THƯỞNG DANH HIỆU VÀNG DOANH SỐ NĂM 2015

Danh sách chuỗi Showroom liên kết

TỔNG KHO KANGAROO HÀ NỘI
30 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà trưng - Hà Nội
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.484.004


TRUNG TÂM BẢO HÀNH TOÀN QUỐC KANGAROO
231 Trần Đại Nghĩa - Đồng Tâm - Hai Bà Trưng - HN
Hotline: 1900 55 55 66 - Fax: 043 628 3115
Showroom Kangaroo Trần Đại Nghĩa
Số 231 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - Tp.HN
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004
Showroom Kangaroo Trần Khát Chân
Số 125 Trần Khát Chân - Hai Bà Trưng - Tp.HN
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004
Showroom Kangaroo Ô Chợ Dừa
Ngã 7 Ô Chợ Dừa (11 Đông Các - Đống Đa - Hà Nội)
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004
Showroom Kangaroo Trần Phú
Số 79 Trần Phú - Ba Đình - Hà Nội
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004
Showroom Kangaroo Thanh Nhàn
77 - 79 Thanh Nhàn - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004
Showroom Kangaroo Nguyễn Xiển
Số 1 Nguyễn Xiển - Thanh Xuân - Hà Nội
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004
Showroom Kangaroo Đường Bưởi
Số 19A Đường Bưởi - Cầu Giấy - Hà Nội
Hotline: 0933.58.4004 - 0915.48.4004 - 0969.48.4004